개인정보처리방침

실소(SilSo) 개인정보처리방침

[2026년 8월 28일 시행 예정 개정본 · 2026년 7월 29일 사전 공지]

실소(SilSo)(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 등 서비스 전반에 적용됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적
회사는 회원 가입 및 관리, 본인 식별·인증, 부정이용 방지, 실패 경험 공유·소통 등 커뮤니티 서비스 및 콘텐츠 제공, 종료 전 실소 아카이브 제출자료의 본인 확인·권리 행사·보안·분쟁 대응, 웹사이트 문의·상담의 접수·확인·답변, 상담 적합성 및 도입 범위 판단, 문의 유형에 따른 후속 안내(베타 알림 신청을 선택한 경우 베타 안내), 게시물 기반 분석을 통한 회복 피드백·추천 등 맞춤형 기능 제공, 신고 처리와 커뮤니티 품질 관리, 푸시 알림 등 서비스 관련 통지, 민원 및 고충 처리, 선택 동의 시 마케팅 및 이벤트 안내, 통계 작성과 서비스 개선 및 신규 서비스 개발을 위하여 개인정보를 처리합니다. 종료 전 아카이브 제출자료에는 일반적인 통계·서비스 개선·신규 서비스 개발 목적을 적용하지 않으며, 제출 당시 동의·개별 약정과 아래의 종료 자료 처리 범위만 적용합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목
- 필수 항목(이메일 가입): 이메일 주소, 비밀번호, 이메일 인증 여부, 닉네임, 관심 카테고리
- 소셜 로그인: 소셜 로그인 제공자(Google·Apple·Kakao)로부터 전달받는 식별자, 이메일, 이름, 프로필 사진 등
- 프로필: 닉네임, 표시 이름, 프로필 이미지, 자기소개(선택)
- 선택 항목: 성별·직업군·학교/직장 등 선택 입력 정보, 마케팅 수신 동의 여부
- 서비스 이용 정보: 게시글·댓글·답글(익명 여부 포함), 좋아요·북마크·팔로우·차단, 가입 커뮤니티, 검색어·조회 기록, 최근 본 콘텐츠
- 신고·제재 정보: 신고자·피신고자 정보, 신고 사유·설명·대상 콘텐츠 일부, 제재 이력, 관리자 처리 기록
- 종료 전 실소 아카이브 제출 정보: 사례 제목·요약·설명, 실패 맥락, 증빙자료 메타정보, 첨부 원자료, 공개 가능 범위, 익명화 요청사항, 활용 범위 확인 이력, 검수 상태, 관련 동의·약정 기록
- 웹사이트 문의·상담: 이름 또는 팀명, 이메일, 문의 유형 또는 상담 트랙, 문의·상담 내용(대상 유형, 주요 병목, 희망 시점, 선택한 업무 흐름·유입 경로 및 조직 파일럿 맥락 등), 회원인 경우 회원 식별자
- 기기·알림 정보: 단말기 종류·OS, 알림 권한·설정
- 자동 수집 정보: 접속 IP, 접속 로그, 쿠키 및 유사 기술, 기기·브라우저 정보, 광고식별자(해당 시)
- 콘텐츠 내 포함 정보: 회원이 게시물에 자발적으로 입력한 진로·학업·인간관계·정신건강 등 서술 정보

동의 없이 처리하는 개인정보의 항목 및 법적 근거
- 계약 이행(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호): 이메일·비밀번호·닉네임 등 가입·로그인·서비스 제공에 필수적인 항목
- 정당한 이익(제15조 제1항 제6호): 접속 IP·로그, 기기정보 등 부정이용 방지 및 서비스 보안에 필요한 항목

3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만으로 확인되는 경우 가입을 제한하고, 가입 후 확인되는 경우 계정을 해지하고 수집된 정보를 지체 없이 파기합니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지
- 접속 로그·IP 등 통신사실확인자료: 3개월
- 신고·제재 등 부정이용 기록: 3년
- 마케팅 수신 정보: 동의 철회 또는 탈퇴 시까지
- 게시물·댓글: 탈퇴 시 ‘탈퇴한 이용자’로 익명 보존(본인 삭제 요청 시 삭제)
- 웹사이트 문의·상담: 처리 완료 후 1년. 다만 관계 법령에 따른 보존 또는 분쟁 대응이 필요한 경우에는 해당 기간까지 보유
- 종료 전 실소 아카이브 제출 내용·첨부파일: 2027년 8월 28일까지 또는 그 전에 유효한 삭제·동의 철회 요청을 처리할 때까지. 다만 법령상 보존, 계약 이행 또는 분쟁 대응이 필요한 항목은 해당 사유가 종료될 때까지 분리 보관
- 종료 전 실소 아카이브의 최소 동의·권리행사 증빙: 관련 처리 또는 계약·분쟁 종료일부터 3년. 관계 법령에서 다른 기간을 정한 경우 해당 기간 적용
다만 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우 해당 종료 시까지 보유합니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생되지 않도록 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 수사기관 등이 법령 절차에 따라 요청하는 경우, 통계 작성·학술 연구 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 제공하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

7. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
- Supabase Inc.: 인증, 데이터베이스·스토리지 등 클라우드 인프라 운영 및 데이터 보관
- Google LLC: 푸시 알림 발송(FCM), 봇·남용 방지(reCAPTCHA)
- 주식회사 카카오: 카카오 계정 로그인(인증)
회사는 위탁계약 체결 시 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등 책임 사항을 문서에 명시하고 감독합니다.

8. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
- Google LLC(미국): 푸시 토큰·기기정보, 봇 방지 관련 접속정보. 해당 기능 이용 시 정보통신망을 통해 이전되며, 푸시 알림 발송 및 봇·남용 방지를 위해 위탁계약 종료 시까지 처리됩니다.
- Apple Inc.(미국): Apple 로그인 관련 식별자·인증 정보. Apple 로그인 이용 시 정보통신망을 통해 이전되며, 인증 처리에 필요한 기간 동안 처리됩니다.
국외 이전을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이전을 거부할 수 있으나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 내부관리계획 수립·시행, 임직원 교육, 접근권한 최소화, 접근통제, 비밀번호 암호화, HTTPS 통신, 접속기록 보관·점검 등 관리적·기술적·물리적 조치를 시행합니다.

10. 민감정보의 공개 가능성 및 비공개 선택 방법
회사는 일반 커뮤니티 이용 과정에서 민감정보 제공을 요구하지 않습니다. 다만 회원이 실패 경험 게시글 또는 종료 전 실소 아카이브 제출자료에 정신건강·심리 상태, 건강, 인간관계, 법률·분쟁, 재무, 소속기관 관련 정보 등을 자발적으로 작성하거나 첨부했을 수 있습니다. 종료 전 제출자료는 본인 확인, 권리 행사, 보안, 분쟁 대응과 종전 동의·개별 약정 이행에 필요한 범위에서만 제한적으로 처리하며, 별도의 적법한 근거와 필요한 동의 없이 SilforU 이전, AI 학습, 새로운 외부 공개 또는 유료 활용에 사용하지 않습니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있으며, 이용자는 브라우저 또는 모바일 단말기 설정을 통해 쿠키 및 광고식별자 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

12. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 서비스 내 ‘설정 > 내 정보 관리’ 또는 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내 조치합니다.
권리 행사 접수: privacy@silso.kr / 서비스 내 ‘설정 > 내 정보 관리’

13. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자 — 성명: 실소 개인정보 보호 담당자 / 직위: 운영 책임자 / 연락처: privacy@silso.kr

14. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해 신고센터: 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: 1301
- 경찰청 사이버수사국: 182, ecrm.police.go.kr

15. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 2026년 7월 6일부터 적용됩니다. 실소 아카이브 종료 관련 개정은 2026년 7월 29일 공지하며 2026년 8월 28일부터 적용합니다. 방침 변경 시 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 플랫폼 공지사항을 통해 안내합니다.